課金・サブスクリプション（iOS）
- Q. 購読を管理／解約したい。
- App Storeのサブスクリプションから「ポーカーメモ」を選択することで、解約可能です。
- Q. 購入済み機能を復元したい。
- アプリ内「プロフィール > 購入の復元」をタップしてください。同一Apple IDでの再インストール時に有効です。
- Q. 返金について
- 返金はAppleのポリシーに基づき、Appleの「問題を報告する」からお手続きください。当社では直接返金処理ができません。
サポート
よくいただく質問と回答、トラブル時の対処法をまとめました。掲載内容で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問（FAQ）
課金・サブスクリプション（Android）
- Q. Google Play の定期購入を解約したい。
- Google Play の定期購入から「ポーカーメモ」を選択して解約してください。アカウントを削除しても、Google Play の定期購入は自動的に解約・返金されません。
- Q. Androidで購入済み機能を復元したい。
- アプリ内「プロフィール > 購入の復元」をタップしてください。同じGoogleアカウントで購入した定期購入を確認できます。
トラブルシューティング
- Q. アプリが起動しない／落ちる。
- 端末の再起動、最新バージョンへの更新、空き容量の確保をお試しください。改善しない場合は端末情報（機種・OSバージョン・発生時刻）とともに、support@poker-memo.jpにお問い合わせください。
データ・プライバシー
- Q. 収集するデータは？
- アカウント情報や、サービスの保守に必要な診断情報等を最小限で扱います。iOSアプリでは利用状況の分析も行いますが、Android初回リリースではAmplitudeによる分析データの送信を行いません。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
アカウント削除
アカウント削除は、アプリ内で案内される削除リンクから手続きできます。リンクを利用できない場合は、下記のサポート窓口へお問い合わせください。
お問い合わせ
追加でご不明点がある場合は support@poker-memo.jpまでお問い合わせください。
